Du ska kontakta din tjänsteleverantörs kundtjänst. Om tjänsteleverantören bedömer att det är fel på nätet kommer de att kontakta vår kommunikationsoperatör (Global Connect) som i sin tur kontaktar föreningen ifall det är fel på föreningens anläggning (om någon kabel blivit avgrävd till exempel).
Om du valt gruppavtalet med Sappa är telefonnumret till deras prioriterade kundtjänst 0770-45 73 47 (öppet vardagar 9-18 och helger 10-14). Sappas ordinarie kundtjänst nås på telefon 0774 – 444 744. Sappa har sammanställt lite tips i det här dokumentet – mer information hittar du på deras hemsida.
Har du valt öppen fiber kontaktar du den tjänsteleverantör du valt.